【橙讯】贸发局早前向内地不同城市的2,200位中产或以上消费者进行问卷调查，发现内地消费者对于香港产品的信任度高。

贸发局今日（7日）发表《港商深耕内地电商零售市场–消费者调查报告》，以了解内地消费者的网上消费行为，以及对香港产品的喜好，助力港商更好制定合适业务策略，以捕捉内地电商零售市场的商机。

贸发局指，调查结果显示，内地网购消费者普遍喜欢香港产品，尤其是消费水平越高的地区。78%的受访者在过去一年曾经网购香港产品。而香港产品较受年轻消费者欢迎，高消费水平地区的女性消费者亦较喜爱香港产品。

此外，调查又发现内地网购消费者对香港的商品、品牌或来自香港的网店，有着不俗的评价和满意度，在1至10分当中，受访者对香港产品的平均评分高达8.7分。在年龄分布方面，18至29岁消费者对香港产品的评分最高，达到8.9分。性别分布方面，女性消费者的评分为8.9分，稍高于男性的8.6分。

贸发局指出，调查亦发现内地消费者较喜欢网购的香港产品是消费电子及电器产品，其后是奢侈品和时尚产品，分别达72%、46%和41%。他们在网购香港产品时最重视品牌形象、产品质量/安全和功能，而“香港品牌”在内地市场声誉优良，对内地消费者是信心保证，受访者普遍将“香港品牌”视为高质量和严格产品标准的象征。

贸发局表示，内地消费者已十分习惯在线购物，平均每月网购9.4次，而调查显示内地消费者网购时首重真品而非价格便宜。“香港品牌”在内地市场声誉优良，对内地消费者是信心保证。受访者普遍将“香港品牌”视为高质量和严格产品标准的象征，港商可善用香港品牌优势，选择合适的平台或在多个平台销售。

贸发局又提到，在考虑购买全新产品或品牌时，接近90%的内地消费者都表示宣传推广是最重要的考虑因素，并会从多个渠道寻找产品信息加以比较。而部分港商仍未熟习如何与他们沟通，建议除了在电商平台推广外，亦要使用不同渠道及善用软性宣传手法。此外，内地消费者普遍期望快速到货，要求越来越高，建议港商可善用第三方物流服务供应商相关服务，以改良订单处理流程。